I人」也能當好房仲 信義房屋謝涵伃用時間和專業 成就客戶信賴

在大眾眼中，業務多半給人熱情健談、擅長社交的印象，但信義房屋崇明店主任謝涵伃，卻是一位標準的「大I人」(內向者)。她憑藉自律特質與不斷精進的專業能力，始終秉持真誠與專業面對客戶。不以言詞取勝，卻讓她從一開始不被看好，成為客戶心中最值得信賴的優秀房仲。

 

謝涵伃過去曾在美妝、精品專櫃工作，也曾擔任進口車展售中心的接待人員。選擇轉換跑道進入信義房屋，是希望為自己的職涯帶來更多挑戰。她坦言，因為個性內向，當她告訴朋友要當房仲時，大家都感到相當驚訝。而之所以選擇信義房屋，是因為信義對於零經驗的新人相當友善，完整的培訓制度也讓她安心不少。最後，她不但成功轉正、工作步上軌道，更逐漸在團隊中穩定成長。她認為，除了自我要求與持續學習外，店長的用心指導與同事之間的互助合作，也是她成長的重要動力。

 

謝涵伃表示，在房仲的工作內容中，她最喜歡、也最擅長的是「開發」。雖然一開始與陌生人互動時常常感到緊張，也認為自己不算會說話，但她善於觀察客戶的需求，並透過專業能力與時間累積信任，爭取每一次為客戶服務的機會。她堅持用真誠的態度，努力解決客戶各種疑問與困擾，讓人感受到她的專業用心。

 

擔任業務近四年來，謝涵伃已協助許多客戶完成買賣交易，其中讓她印象最深刻的，是替一位八十多歲的長輩協助出售國宅。該物件因長期未居住，屋況需整理，她親自清理環境並協助拍攝照片，讓房子呈現出整潔明亮的樣貌。因屋主年事已高、行動不便，她多次親自接送對方前往看房，並會向遠在外地的三位女兒回報狀況，讓家屬十分放心。最後不但順利完成交易，兩年後，屋主的女兒甚至主動再度委託她找尋新房，並表示對她的肯定：「妳很有耐心，也願意解決問題，有需要買賣房子時，第一個想到的就是妳。」謝涵伃感性地說：「那種被客戶記住、被肯定的感覺，真的很感動。」

 

她回憶自己剛進入房仲行業時，並不算順利，花了比預期多三個月的時間才順利轉為正式業務。過程中她也曾懷疑自己是否適合，但在最低潮的時刻，店長對她說：「堅持別人無法堅持的，才能擁有別人無法擁有的。」這句話成了她至今依然奉為圭臬的信念，讓她在困難時仍能咬牙堅持下去。

 

謝涵伃謙虛地表示，房仲是一個高度專業的工作，自己還有很多地方需要學習，希望未來能透過不斷進修與實務經驗，幫助更多有需要的客戶。她也相信，即使是不擅於社交的內向者，只要真誠對待每一位客戶，也能成為值得信賴的專業房仲。