信義房屋吳冠穎以客為先 不懼考驗躍升千萬經紀人

信義房屋三峽北大店專案經理吳冠穎，2018年加入信義大家庭以來，已累積服務122組買賣方客戶。中原心理系畢業的他善於同理，細心行徑助輪椅族客戶圓購屋夢、更不懼房市環境考驗，秉持「讓客戶安心為優先，不先以業績為目的」，2024年成功晉升千萬經紀人行列。

吳冠穎回憶起2023年首次服務輪椅族客戶的經驗，為確保看屋行程順利，他於約定看屋前的平日，親自前往客戶有興趣的物件場勘，仔細以輪椅族角度檢視從住家到車位、拿取包裹的動線是否符合無障礙需求，甚至考量到看屋當天的避雨及如廁等細節安排。

儘管因為有的房子裝潢不符、有的垃圾區坡度過陡難以使用，首次看屋未能成功媒合理想住宅，但吳冠穎不氣餒，反而更加堅定幫助客戶完成家業夢想的決心。他靈機一動，想到一處需全拆除隔間的打通戶，因屋況因素降價出售。他立即聯繫願意協助的設計師與客戶討論改裝方案，讓客戶能先行想像未來居住環境，最終成功媒合交易並成功助其完成買房計劃。

無論是協助特殊需求客戶，或面對市場波動的挑戰，吳冠穎始終堅守初心，積極為客戶尋求解方。2024年下半年政策影響，吳冠穎連續解約兩間案子。其中一案因買方貸款不足21萬提出解約，導致屋主情緒低落，甚至質疑公司政策。面對困境，他不斷以正向能量感染屋主，半個月後順利找到新買家成交。

這樣的努力與堅持，與信義房屋強調「以人為本、正向思考」的企業文化相互呼應，讓每位同仁在挑戰中成長。公司提供新人前六個月每月5萬元保障底薪、最高15000元「信福幣」可用於多元學習、休閒運動、育兒托育等、第二胎以上享有每胎12萬元生育補助、定期健檢福利，以及EAP專業顧問身心平衡諮詢服務，讓同仁擁有健康身心與平衡工作生活。

「不斷讓自己服務更好，相信業績自然水到渠成。」吳冠穎認為，房仲工作不僅是媒合交易，更是圓夢的使者，用心連結每個家的溫度與故事。